Política de Devoluciones y Reembolsos de Mi Tienda
En Mi Tienda, tu satisfacción es primordial. Queremos que disfrutes plenamente de tus nuevas adquisiciones de nuestra exclusiva selección de tazas y juegos de té. Por ello, hemos establecido una política de devoluciones y reembolsos transparente y orientada a tu tranquilidad.
Devoluciones Online:
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Este periodo te permite evaluar cuidadosamente tu compra.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones exactas en las que lo recibiste: sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas originales adheridas y en su embalaje original completo. Además, será necesario presentar el recibo de compra o cualquier otra prueba de adquisición válida.
Para iniciar el proceso de devolución, te invitamos a visitar la sección de «Ayuda» o «Contacto» de nuestro sitio web (sin utilizar la dirección de correo electrónico mencionada en el texto original) y seguir las instrucciones detalladas para solicitar una devolución. Por favor, ten en cuenta que la dirección para el envío de las devoluciones te será proporcionada tras la aprobación de tu solicitud.
Si tu devolución es aceptada, te facilitaremos una etiqueta de envío de devolución, así como indicaciones precisas sobre cómo y dónde enviar tu paquete de vuelta. Los artículos que sean remitidos sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.
Para cualquier consulta adicional sobre devoluciones, no dudes en contactarnos a través de los canales habilitados en nuestro sitio web.
Daños y Problemas:
Te rogamos que inspecciones tu pedido minuciosamente en el momento de la recepción. En caso de que el artículo presente algún defecto, daño o si has recibido un artículo incorrecto, contáctanos de inmediato a través de los medios disponibles en nuestro sitio web para que podamos evaluar la situación y ofrecerte una solución adecuada.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido adquiridos en oferta o de tarjetas de regalo.
Periodo de Reflexión de la Unión Europea:
Para nuestros clientes residentes en la Unión Europea, además de nuestra política general de devoluciones, tienen el derecho de cancelar o devolver su pedido dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Las condiciones para la devolución son las mismas que se describen anteriormente: el artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado de la prueba de compra.
Reembolsos:
Por favor, ten en cuenta que todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 10% del importe total de la compra.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos a través de los canales de comunicación de nuestro sitio web si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado. En caso de aprobación, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Te recordamos que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar según las políticas de tu banco o compañía de tarjeta de crédito.
